Facebook Grupos. Prós e contras.

Quem não está em pelo menos um grupo no Facebook, ponha a mão no ar. Alguém?

De certeza que já repararam que o aumento de Grupos no Facebook, tem disparado. Temos grupos para várias temáticas, e cada vez mais, estamos mais activos nos grupos, até o próprio Facebook já reforça também o peso dos grupos, permitindo agora associar um grupo à nossa página.

Os Grupos começaram a surgir de uma forma muito natural, como espaços um pouco semelhantes aos antigos fóruns. Dentro dos vários registos de grupos fechados, secretos ou públicos.

Vantagens de termos um Grupo no Facebook associado à nossa página

• Criamos a nossa própria comunidade à volta da nossa marca. Onde podemos criar diálogo directamente com os nossos clientes, seguidores, e ter uma interação mais próxima, o que faz com que nos conheçam melhor, e ao nosso negócio.
• Pertencer a uma comunidade tem muito de partilha, e de feedback. Por isso, enquanto empreendedores podemos aproveitar a nossa comunidade para obter feedback dos nossos serviços, ou até de novas ideias.
• A verdade é que é super fácil aderir a um Grupo no Facebook, mais fácil do que ter um fórum integrado por exemplo no nosso site. E já que estamos todos por dentro da funcionalidade dos grupos de Facebook, também será certamente mais fácil de criar aqui a nossa comunidade.
• Ter um Grupo associado à nossa marca, é mais uma ferramenta de comunicação, mais próxima dos nossos seguidores, mas que mostra que temos exactamente essa preocupação, de falar e comunicar com quem nos segue.

Desvantagens

• Um Grupo no Facebook é semelhante a uma comunidade de partilha de ideias e temas, por isso, por vezes esses mesmos temas podem fugir ao nosso controlo, e derivar em algo que seja o oposto do que pretendemos do grupo.
• Fraca moderação, pode resultar em comentários menos bons. Se deixamos um pouco o grupo em auto-gestão podemos perder o controlo do que lá se passa. É um canal de comunicação que merece a nossa supervisão, e melhor ainda, merece que sejamos nós os motivadores a partilhar ideias que nós lançamos.
• A ideia de ter um grupo fechado só mesmo para clientes ou um target muito específico, pode ser complicado de controlar, uma vez que podemos não conseguir identificar todos os membros que aderem ao grupo.