Workshop As Leis do E-commerce

Workshop As leis do e-commerce

Segunda edição do Workshops As leis do e-commerce com Mafalda Correia

PROGRAMA
  • Os principais direitos do consumidor
  • Informações obrigatórias a apresentar na loja online
  • O direito do consumidor ao arrependimento
  • O preço dos produtos ou serviços e as vendas com redução de preço (promoções, saldos e liquidações)
  • Pagamentos e entrega dos produtos
  • O que fazer quando o produto esgotou
  • Devoluções, trocas e reembolsos
  • Assistência após-venda e garantias
  • Práticas proibidas nas lojas online
  • Livro de reclamações
  • Resolução de conflitos com os consumidores
  • Os documentos que não podem faltar na loja online
  • As entidades que supervisionam o comércio online: quem são e como atuam
  • Infrações mais frequentes, coimas e sanções acessórias
  • A legislação aplicável às lojas online
A quem se destina este Workshop:
  • A quem está a pensar lançar um negócio online
  • A quem tem atualmente uma loja online
  • A quem vende produtos/serviços através das redes sociais
  • A quem cria e/ou gere lojas online para clientes
  • A quem presta serviços de consultoria a empreendedores e a lojas online
  • A quem quer saber mais sobre a legislação específica aplicável ao comércio online
Requisitos:
  • Nível de iniciação – não exige conhecimentos prévios específicos;

Carga horária: 6 horas

A Formadora

Mafalda Correia

Sou formadora e consultora especializada em propriedade intelectual, direito da comunicação, direito do comércio eletrónico e proteção de dados pessoais.

Ao longo do meu percurso profissional tive a oportunidade de exercer advocacia e de ocupar posições de liderança em agências de comunicação e em grandes empresas. Atualmente sou consultora independente e formadora, colaborando com empreendedores, lojas online, agências de marketing digital e centros de formação.

Sou licenciada em Direito pela Faculdade de Direito de Lisboa e pós-graduada em Direito da Comunicação (Faculdade de Direito de Coimbra), Marketing Management (IPAM), Empreendedorismo (ISCTE), Proteção de Dados Pessoais (Faculdade de Direito de Lisboa) e Direito do Comércio Eletrónico (Faculdade de Direito de Lisboa).

Acredito que a transparência, a credibilidade e a responsabilidade são as vantagens competitivas que mais contribuem para o sucesso dos negócios online. Como formadora e consultora, ajudo empreendedores a proteger e a desenvolver o seu projeto, cumprindo as regras aplicáveis e as melhores práticas, para evitar riscos desnecessários. Afinal, a confiança do consumidor leva toda a vida a conquistar e menos de um minuto a perder.

13 Outubro 2020: 10h – 17h30

Valor: 80€

Este workshop também está disponível em formato online

As Leis do E-commerce

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45,00 €
45,00 €

Início

10:00

13/10/2020

Fim

17:30

13/10/2020

Morada

A BASE, Avenida Álvaro Pais 10A

Formadores