13 Outubro, terça-feira, 10h às 17h30
Local: A BASE, Growing Studio
Av. Álvaro Pais 10A – 1600-873 Lisboa
PROGRAMA
- Os principais direitos do consumidor
- Informações obrigatórias a apresentar na loja online
- O direito do consumidor ao arrependimento
- O preço dos produtos ou serviços e as vendas com redução de preço (promoções, saldos e liquidações)
- Pagamentos e entrega dos produtos
- O que fazer quando o produto esgotou
- Devoluções, trocas e reembolsos
- Assistência após-venda e garantias
- Práticas proibidas nas lojas online
- Livro de reclamações
- Resolução de conflitos com os consumidores
- Os documentos que não podem faltar na loja online
- As entidades que supervisionam o comércio online: quem são e como atuam
- Infrações mais frequentes, coimas e sanções acessórias
- A legislação aplicável às lojas online
A quem se destina este Workshop:
- A quem está a pensar lançar um negócio online
- A quem tem atualmente uma loja online
- A quem vende produtos/serviços através das redes sociais
- A quem cria e/ou gere lojas online para clientes
- A quem presta serviços de consultoria a empreendedores e a lojas online
- A quem quer saber mais sobre a legislação específica aplicável ao comércio online
Requisitos:
- Nível de iniciação – não exige conhecimentos prévios específicos;
Carga horária: 6horas
Valor: 80€
Workshop limitado a 10 participantes.
- As inscrições só serão válidas após pagamento da mesma.
- Em caso de desistência, a Lance Collective efectuará a devolução das quantias já pagas, somente se for avisada com 7 dias de antecedência do início da acção de formação.
- Caso haja desistência durante a acção de formação, o formando não terá direito ao reembolso de quaisquer quantias pagas.
- Caso o curso não tenha o nº mínimo de inscrições (6), a Lance Collective reserva para si o direito de proceder à respectiva anulação ou adiamento, sendo responsável pela devolução de quantias já pagas.
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